Томичи в 1 полугодии чаще всего жаловались на проезд остановок маршрутками
За первое полугодие томичи жаловались на проезд остановок маршрутниками, раннее окончание работы, нарушение посадки/высадки пассажиров. Всего с января по июля 2016 года в Центр организации и контроля пассажироперевозок поступило 447 обращений, рассказал корреспонденту vtomske.ru директор муниципального учреждения Петр Максимов.
«Самая большая проблема — проезд остановок. Из 447 обращений пассажиров 131-но (30 %) касалось этого нарушения. Вы понимаете, что на первом месте у любого предпринимателя — получение прибыли. Поэтому они устраивают гонки между собой, пропускают остановки. Например, едут друг за другом параллельные маршруты, один останавливается, другой — пропускает остановку и едет дальше, чтобы на следующей остановке собрать больше людей», — рассказал наш собеседник.
Максимов уточнил, что 15 % от поступивших обращений касались раннего окончания работы и большого интервала. Также около 15 % — конфликты с водителями, кондукторами, когда они отвечают некорректно пассажирам. Кроме того, томичи жалуются на нарушение при посадке/высадке, схемы движения, когда автобусы не доезжают до конечной остановки во время продления маршрута, нарушение ПДД — обгон, выезд на встречную полосу при отсутствии соответствующей разметки. 15 жалоб поступило на курение водителями в салоне автобусов. Несколько обращений касались отсутствия объявления остановок.
«Мы принимаем все жалобы, отрабатываем их. Также сами проводим проверки. Проверяем санитарное состояние автобусов, соответствие экипировки. За июль было проверено 277 транспортных средств — 14 маршрутов. Выявили 15 нарушений санитарного состояния — ненадлежащее состояние поручней, сидений. Несмотря на то, что сейчас лето, много пыли, мы наблюдаем снижение таких нарушений, поскольку проверки проводятся регулярно. Как правило, нарушения устраняются на месте, после выявления», — пояснил Максимов.
Специалист добавил, что за семь месяце больше всего жалоб (36) касалось маршрута № 8/9. Также томичи жаловались на маршруты №№ 25/52, 28, 38, 23/30, 10.
