Виталий Щуренков: «Потребительский кредит помогает воплотить мечты в жизнь»
Потребительское и кредитное доверие россиян все ближе к докризисным показателям, показал в начале декабря опрос Всероссийского центра изучения общественного мнения (ВЦИОМ). Ситуация в экономике страны стабилизируется, а потому у населения растет «аппетит» к получению крупной суммы в качестве займа. Такая картина наблюдается и в Томской области: к концу года Сбербанк достигнет 14-процентного роста по выдаче потребительских кредитов по сравнению с 2016-м. Как сегодня можно выгоднее взять потребкредит, рассказал заместитель управляющего Томским отделением ПАО Сбербанк Виталий Щуренков.
***
— Виталий Викторович, сегодня трудно встретить человека, у которого никогда не было потребительского кредита. Как бы охарактеризовали данный инструмент?
— Если говорить простыми словами, потребительский кредит — это тот инструмент, который позволяет людям воплотить свои мечты в жизнь, порадовать себя и своих близких, решить вопросы бытового характера. Существуют разные виды кредитования и суммы по ним. Но потребительский кредит нужен, чтобы получить желаемое здесь и сейчас.
— Как население в Томской области сегодня относится к «потребам»?
— Можно сказать, что интерес томичей растет. Если в 2016 году Сбербанк в Томской области выдал почти 30 тысяч кредитов на общую сумму 27,5 миллиарда рублей, то к концу 2017-го прогнозируем почти 35 тысяч кредитов на 32 миллиарда. Рост — 14 %. Сами видите, что у населения интерес к кредитованию растет. Средний чек по потребкредитам тоже увеличился. Все это связано с тем, что экономическая ситуация в РФ стабилизируется, люди стали более спокойно относиться к кредитованию и смотреть в будущее.
— На Новый год принято дарить подарки. Сбербанк что-то приготовил для своих клиентов?
— Конечно! У нас есть новогоднее предложение как по потребительскому кредитованию со сниженной процентной ставкой, так и акция с повышенной процентной ставкой по вкладам. Подробности можно узнать на официальном сайте Сбербанка, а также в любом из наших офисов.
— Как я уже упоминала — трудно встретить людей, которые никогда не брали кредиты, но все же они есть. Допустим, такой человек решился оформить кредит: как ему это сделать? Можно ли все оформить вне офиса Сбербанка?
— Многие думают, что процедура получения кредита — очень сложная, но это не так. В этом плане Сбербанк — очень продвинутый, технологический банк, в том числе по кредитованию. Мы предлагаем разные каналы получения кредита: офис и «Сбербанк Онлайн». Также клиент может получить персональное предложение по кредиту в устройстве самообслуживания (банкомат) и потом с ним обратиться либо в филиальную сеть, либо к онлайн-инструментам. Узнать о сумме, которая будет вам одобрена по кредиту, можно в течение десяти минут.
— Есть разница, где оформлять кредит: в офисе или онлайн?
— Если оформление потребкредита будет проходить в «Сбербанк Онлайн», то ставка будет на 0,5 % ниже. Здесь два плюса для клиента: удобство и выгода. Ставка ниже, потому что не задействованы люди, идет экономия рабочей силы банка. Если у клиента возникнут вопросы при оформлении кредита онлайн, он может обратиться в контакт-центр. Номер телефона указан, как на сайте «Сбербанк Онлайн», так и в мобильном приложении. Хочу отметить, что при соблюдении правил хранения персональных данных не стоит опасаться им пользоваться. В «Сбербанк Онлайн» можно сделать практически все те же операции и получать те же продукты банка, что и в офисе, только ходить никуда не нужно.
— Бывают ситуации, когда человек, у которого есть кредит, теряет работу, что еще хуже — умирает, но кредитные обязательства никуда не исчезают. Как можно защитить себя и своих близких на случай форс-мажорный обстоятельств?
— Сбербанк всегда предлагает своим клиентам воспользоваться страхованием кредита. Это финансовая защита. Не буду скрывать, что при оформлении страхования ставка по кредиту будет выше на 1 %, но вы будете чувствовать себя спокойно. Потому что в жизни может случиться все что угодно. В 2017 году Сбербанк в Томской области возместил по страховым случаям 16 миллионов рублей. Это помогло 143 семьям снять с себя долговую нагрузку.
— Также возможно, что у человека — наоборот — улучшится финансовая ситуация: повышение на работе или большая премия. Может ли он сократить свою долговую нагрузку?
— Существует возможность досрочного погашения кредита. Это возможно сделать как в любом филиале банка, так и самостоятельно в личном кабинете «Сбербанк Онлайн».
Опубликовано в рамках информационного сотрудничества
