Ольга Лапшина: «Центр «Мой бизнес» — надежное плечо для томских предпринимателей»
Какую поддержку предпринимателям могут оказать специалисты центра «Мой бизнес» и почему эта поддержка сейчас так важна?
Директор центра услуг для предпринимателей «Мой бизнес» Ольга Лапшина рассказала об итогах уходящего, 2020 года, сложностях в предпринимательской сфере, вызванных пандемией, поделилась планами центра и перспективами в бизнес-сфере на следующий год.
— Ольга Сергеевна, открытие центра «Мой бизнес» состоялось ровно год назад — в декабре 2019 года. Расскажите для тех, кто не знаком с деятельностью центра, чем он уникален, каковы его задачи, какую помощь он оказывает предпринимателям?
— Центр мой бизнес — это дом для предпринимателей. Центр является местом поддержки малого и среднего бизнеса и создан, чтобы в режиме единой точки входа оказывать любую поддержку бизнесу, которая предусмотрена на территории Томской области.
Если раньше, чтобы узнать о мерах поддержки, предпринимателю нужно было обратиться в ряд организаций, поездить по городу, потратить время, то сейчас достаточно прийти к нам, обозначить свой запрос, после чего узнать обо всех мерах поддержки и получить помощь. Существует центр за счет средств областного бюджета.
Либо если человек еще не бизнесмен, но бизнес у него как бы «в проекте», то специалисты центра помогут реализовать его идею и стать человеку успешным бизнесменом.
— Что сделано за год? Какие проекты, мероприятия были организованы в текущем году вашей командой для поддержки бизнес-сообщества региона? Какую поддержку получили томские предприниматели?
— Год выдался очень необычным, в том числе и для нас, наше становление происходило в серьезных и сложных условиях, и мы понимали, что если мы не займем в этом году сразу свою позицию и нишу, то дальше будет сложно. Потому как всегда другом или партнером становится тот, кто пришел на помощь в кризис, именно тогда, когда нужна поддержка.
Поэтому с марта центр работает в режиме горячей линии. Мы приняли уже порядка восьми тысяч звонков по совершенно различным тематикам, начиная от психологической помощи предпринимателям, так как у многих весной был шок, и заканчивая конструктивным диалогом, получением мер поддержки и ответов на свои вопросы.
За этот год мы наладили связь с 16 районами Томской области, в которых есть центры поддержки предпринимательства. Мы оказали более двух с половиной тысяч консультационных услуг, предпринимателями была получена финансовая помощь.
Несмотря на достаточно сложный год, были разработаны новые меры поддержки, такие как возможность выхода томского бизнеса на электронные торговые площадки, оказание поддержки в проведении информкампании, компенсация расходов на ЖКХ и агрегаторов по доставке еды и другие.
Последние, например, мы вводили по запросу предпринимателей, они оказались очень востребованными. Бизнес получил возмещение своих расходов, тем самым мы позволили тем, кто удержался на плаву и сохранил численность сотрудников, оставаться в игре. Такую поддержку мы оказали более ста предпринимателям, объем расходов превысил 20 миллионов рублей.
52 субъекта МСП воспользовались возможностью выхода на электронные торговые площадки и работают на Wildberries, Ozon, международных alibaba.com, Epinduo, DTAD, satu.kz, all.biz. 60 субъектов за этот год получили поддержку на проведение информкампании — рекламной кампании своей продукции, услуг. Это уникальные результаты, которых, наверное, не ожидал никто.
Также за 2020 год более 13 тысяч предпринимателей прошли через двери нашего центра. Если говорить о том, что на территории Томской области более 40 тысяч субъектов МСП, то можно сказать, что каждый третий бизнесмен знаком с нашим центром и воспользовался его услугами. Поэтому могу с уверенностью сказать, что за год сделано очень многое.
— Какие меры поддержки со стороны центра стали для предпринимателей наиболее востребованными? За какой поддержкой преимущественно обращается бизнес?
— У нас три пакета федеральных мер, два — региональных, есть меры поддержки, реализуемые в рамках национального проекта. Самые востребованные — невозвратные субсидиарные меры. Центр оказывал поддержку в выходе на электронные торговые площадки, компенсировал расходы ЖКХ, помогал компаниям в проведении онлайн-переговоров — несмотря на закрытые границы, экспортная деятельность не остановилась, она очень важна. Мы провели 72 сессии онлайн-переговоров с онлайн-партнерами из 50 стран мира. На сегодняшний день по итогам переговоров после нашей поддержки экспортные контракты заключили 26 компаний. Доля экспортеров в регионе выросла на 12 %, несмотря на то что границы закрыты.
Очень востребованной в этом году стала мера по получению льготных микрозаймов. Для большинства регионов РФ это устойчивая мера, а в Томской области региональная микрофинансовая организация начала свою деятельность в конце марта, все совпало с пандемией, но оперативность и условия, которые предлагает МФО сегодня бизнесу, позволили выдать 102 займа на 127 миллионов рублей. Максимальная ставка — 4,25 % годовых. Выдавались льготные займы как на текущую деятельность (закрытие кассовых разрывов, оборотную деятельность, выплату зарплаты, аренды), так и на инвестиционную (приобретение оборудования, спецтехники, получение кредита для рефинансирования кредита в коммерческом банке).
Программы обучения — это тоже вложение бюджетных денежных средств, чтобы бизнес стал увереннее, обладал знаниями, возможностями. Их создано и проведено большое количество.
Если учесть все меры поддержки центра предпринимателям, включая образовательные программы и безвозмездную финансовую помощь, то затрачено на помощь предпринимателям за год более ста миллионов рублей.
— Предприниматели из какой отрасли больше обращаются за помощью в центр?
— 2020 год затронул все отрасли, любой была нужна поддержка в любом формате — консультационная, информационная, финансовая и так далее. Поэтому выделить какую-то отрасль трудно. Помощь нужна всем.
И примечательно, что предприниматели все больше помогают друг другу. В Томской области очень усилилась значимость и роль общественных сообществ. Бизнес понимает, что один в поле не воин, люди ищут сообщников, соединяются бизнесмены из разных сфер, чтобы делать какой-то комплексный продукт.
Очень радует, что центр «Мой бизнес» стал площадкой для создания, развития и роста таких общественных групп. На наших программах люди знакомятся, находят точки соприкосновения и, используя свою экспертность и функционал, помогают друг другу.
— Относительно новый виток в сфере бизнеса — социальное предпринимательство. Активно ли оно развивается в Томской области?
— Это новое для нас направление, в Томской области в 2020 году появился официально закрепленный 61 субъект малого и среднего предпринимательства, который признан социальным.
В регионе создан уже ряд мер по поддержке именно социального бизнеса, созданы, в частности, две обучающие программы, которые помогают нашим предпринимателям монетизировать свои социальные проекты. Потому что, к сожалению, в нашем сознании мы привыкли, что социальный бизнес — это не про деньги. Но наша задача — показать, что социальный бизнес — это в том числе про деньги, и необходимо научиться нашим предпринимателям это монетизировать.
В этом году у нас прошло два обучающих курса длительностью по два месяца, форум социального предпринимательства, и буквально накануне мы вручили шесть наград регионального этапа конкурса «Лучший социальный проект года». В их числе — социальный проект иппотерапии, который создала жительница Кожевниковского района. Проект направлен на помощь детям с ограниченными возможностями здоровья. Проект «Англомама» — томичка смогла организовать лингвистический детский садик. Еще социальный проект, по которому команда создала мобильное приложение, помогающее людям с инвалидностью передвигаться. Все проекты очень интересные.
В следующем году мы планируем расширить меры поддержки для социального предпринимательства.
— А если говорить о трудностях этого года. Как сказалась ситуация с пандемией на предпринимателях, предпринимательской сфере в целом?
— За 2020 год бизнес прошел целый цикл продвижения к изменениям. Когда мы говорим об изменениях, то, конечно, знаем несколько стадий в теории — отрицание, агрессия, паника, депрессия, принятие. И если эту теорию накладывать на экономические циклы, то это достаточно длительные периоды времени, и циклы проходят за несколько лет, прежде чем наступает принятие — нового курса доллара, новых каналов продаж, уровня потребительского спроса.
В 2020 году это все настолько было ускорено, что мы смогли пройти целый цикл. И если весной мы действительно переживали за наш бизнес, то к концу 2020 года мы видим, что проблемы есть, они серьезные, но я вижу воочию, что наш бизнес научился быть более гибким, научился жить в этих условиях, поэтому появляются новые интересные проекты, в быстром темпе меняются привычные форматы бизнеса и та далее — от желания спасти свое детище владельцы готовы пойти на многое.
Когда я общаюсь с предпринимателями, они делятся о том, что даже не представляли, что способны на какие-то вещи, какие-то изменения, действия. А когда вынужденно пришлось, тогда они начали думать по-другому. И почти все говорят, что нужно было, так сказать, «ошпариться кипятком», чтобы получить сегодня то, что имеют. К концу года таких суждений стало очень много. Это вселяет надежду на то, что мы справимся.
— Как после таких изменений сегодня себя чувствует бизнес в Томске и области, как вы оцениваете ситуацию в сфере предпринимательства, судя по работе с бизнесменами?
— На мой взгляд, ситуация остается достаточно тяжелой в основном, конечно, из-за неопределенности, которая остается сегодня. Мы с ней, конечно, свыклись, и сам шанс продолжать работать значительно облегчил состояние бизнеса. Но ситуация пока еще достаточно непростая. Обороты к уровню, который был до пандемии, еще не вернулись. Бизнесу приходится изучать и искать новые каналы сбыта своей продукции.
— Ольга Сергеевна, а как, по вашему мнению, в целом изменится сфера предпринимательства в 2021 году? Поменяется ли подход к ведению бизнеса?
— А он уже изменился. Тех, кто не смог изменить свой подход к ведению бизнеса, на рынке уже нет. Мы начинали год с чуть более 40 тысяч субъектов МСП на территории Томской области. Конечно, у нас были достаточно амбициозные цели по увеличению этой цифры, развитию сферы, но с мая по август статистика падала, бизнес очень активно закрывался, мы потеряли несколько тысяч субъектов МСП, ситуация начала восстанавливаться к августу, и с августа бизнес стал расти. До декабря бизнес прирос на три тысячи субъектов, при чем в таких отраслях, которые, на наш взгляд, пандемией были затронуты сильнее — транспорт, логистика, общепит, услуги салонов красоты, парикмахерские. Но они пошли в рост, а также с 1 июля появилась возможность регистрироваться в качестве самозанятого, и цифры в этой области тоже растут.
— Люди активно регистрируются в качестве самозанятых? И могут ли они рассчитывать на какие-то виды поддержки фонда?
— Те, кто занимается своим производством или оказывает какие-то услуги, но ранее не считал объемы своего бизнеса достойными для того, чтобы регистрироваться в качестве ИП, ООО, получили возможность выйти из тени. Сегодня они могут получить статус бизнесмена.
В Томской области уже свыше четырех тысяч самозанятых, что говорит о том, что бизнес в регионе есть, и он готов стать белым. И это тоже прирост бизнеса.
Сейчас самозанятые могут получить в центре образовательную, консультационную поддержку, пройти программы обучения, совсем скоро смогут получать льготные займы после утверждения законодательства. Часть мер поддержки в следующем году однозначно еще появится. Думаю, что с первой половины 2021 года самозанятые смогут пользоваться теми же мерами поддержки, что и любой бизнесмен до этого.
— Какие цели и задачи по дальнейшей работе центра «Мой бизнес» планируете реализовывать? Если говорить о перспективах на следующий, 2021 год, какие у вас ожидания? Что предстоит сделать, какие планы уже намечены?
— На следующий год мы планируем к тому пакету мер, который был в текущем году, добавить новые направления, которые помогут бизнесу остаться на плаву. Мы хотим реализовать несколько крупных проектов, будем работать с брендированием, защитой интеллектуальной собственности, помогать устойчивому бизнесу упаковать франшизу, чтобы иметь возможность продавать свои бизнес-модели внутри региона и за его пределами.
Тому бизнесу, который только встает на ноги, будем помогать реализовать свои идеи.
Также могу сказать, что какая-то разовая мера не всегда бывает действительно эффективной. Даже если сегодня необходимы деньги и бизнесмен получает заем, то это не значит, что это спасет ситуацию. Необходим целый комплекс мер, чтобы в итоге бизнес почувствовал этот результат от работы. И со следующего года мы планируем перейти к оказанию комплексной поддержки. Общаясь с предпринимателями, мы будем анализировать не просто разовый запрос, наша задача — выстроить целый план действий и мероприятий, которые необходимо совершить, чтобы достичь итоговой точки.
Наша задача — быть рядом с предпринимателем на всем его пути. Надеюсь, что в следующем году наша дружба с бизнесом станет еще добрее, прочнее и увереннее.
— Многие мечтают о собственном деле, мечтают стать предпринимателем, руководить процессом, быть во главе угла, но не могут определиться, что им больше по душе, в какой отрасли они хотели бы развиваться. Какой бы совет вы дали человеку, который только в начале пути?
— Выбирая направление для бизнеса, прежде всего нужно прислушаться к себе, попробовать понять, в какой отрасли человек считает, что ему комфортно развиваться. Второй момент — посмотреть на рынок. Здесь есть теория голубого и красного океана. Сфера, которая уже представлена на рынке — красный океан, здесь человек должен задать себе вопрос: есть ли у него конкурентное преимущество, которое позволит занять свою нишу на том рынке, который уже сформирован? Если да — смело туда идти, если нет — нужно искать голубой океан, те сферы и ниши, которые еще не заняты.
На самом деле сейчас тот момент, когда могут выстреливать самые невообразимые идеи. То время, когда мы оперативно можем понять, выстрелила идея или нет, и даже зачастую не надо вкладывать много финансов в реализацию этой идеи. Сейчас предпринимателю необходимо быть гибким, иметь запас идей и постоянно их пробовать. Попробовал, выстрелила — отлично, нет — пробуем другую. Быстро, не стоять на месте. И как мне кажется, такое поведение сейчас самое грамотное на рынке.
— А центр может помочь начинающим предпринимателям определиться с отраслью, приобрести уверенность?
— Конечно! У нас на сайте уже несколько месяцев функционирует возможность пройти профессиональное тестирование на определение своих предпринимательских компетенций. Пройти тестирование может любой желающий — как непосредственно действующие предприниматели, так и томичи, которые только хотят открыть свое дело, студенты и даже школьники. Пройдя тест, человек получит индивидуальный отчет, который содержит информацию о сильных и слабых сторонах. Основываясь на результатах теста, человек может оценить свои возможности и понять, что нужно делать для успеха в бизнесе.
На самом деле, чтобы стать бизнесменом, всегда будет казаться, что момент неподходящий. Всегда будет чего-то не хватать, чтобы начать новое дело: слишком высокий курс доллара, плохая ситуация на рынке и так далее — мы так устроены, что хотим начать всегда завтра или с понедельника.
Но я хочу сказать всем тем, кто мечтает о бизнесе, — не ждите понедельника, не ждите нового года, подходящего момента. Не бойтесь и приходите в центр «Мой бизнес» со своими идеями, а мы вам поможем.
