Турист потребовал больше десяти миллионов за испорченный отдых
Об этом сообщила пресс-служба Томского районного суда.
Истец обратился в суд с иском к турагентству о взыскании возмещения убытков, причиненных в результате оказания некачественных услуг, а также неустойки на общую сумму 10,16 миллиона рублей. Кроме того, он потребовал компенсацию морального вреда в размере 200 тысяч рублей и расходов на оплату госпошлины в сумме 60 тысяч.
Истец пояснил, что в марте 2014 года заключил договор с турагентством на почти 5,4 миллиона рублей. Согласно бланку-заказу и ваучеру на проживание, туристы должны были проживать 56 ночей в Италии, в отдельно стоящей вилле с четырьмя спальнями, индивидуальным бассейном, соответствующим уровнем сервиса, в непосредственной близости от моря.
Однако турагент не предоставил информацию о расположении в непосредственной близости от ограждения виллы оживленной трассы с круглосуточным движением. По прибытии на виллу в июле 2014 года туристы обнаружили, что отдых не соответствует заявленным требованиям.
По предложению представителя ответчика туристы заселились в номер отеля. Под окном отеля велась активная стройка, в опасной близости со зданием располагался башенный кран. Других вариантов расселения представители ответчика туристам не предлагали. Условий для проживания, на которые рассчитывали туристы в путешествии, ни с помощью представителей туроператора, ни самостоятельно найти не удалось. В итоге истец с семьей вылетели на остров Сардиния, где продолжили отдых, оплачивая его на месте за свой счет.
Истец сообщил, что отдых в условиях, на которые семья не рассчитывала при покупке и оплате тура, причинил ему моральные страдания.
Представители ответчика иск не признали. Ответчик пояснил, что истцу в добровольном порядке возвращены все деньги, не потраченные на момент получения претензии. Информация о турпродукте была предоставлена в полном объеме: истец виллу выбрал самостоятельно, а поэтому обладал полной информацией.
В итоге решением суда исковые требования удовлетворены частично. В пользу истца в счет возмещения убытков взыскано 275,703 тысячи рублей, неустойка в размере 275,703 тысячи рублей, компенсация морального вреда в сумме десяти тысяч рублей и штраф в размере 280,703 тысячи рублей, а также в счет возмещения расходов по уплате госпошлины — 11,721 тысячи рублей.
Решение суда было обжаловано сторонами. Судебная коллегия решение Томского районного суда изменила, снизив взысканную сумму возмещения убытков.
