Томичи стали чаще жаловаться на некачественную еду и бытовые услуги
Региональное управление Роспотребнадзора к Всемирному Дню защиты прав потребителей, составило анализ жалоб томичей за 2015 год, сообщается на сайте ведомства.
В прошлом году в отдел защиты прав потребителей от граждан поступило 2 436 обращений, что на 4,8 % меньше по сравнению с 2014 годом. При этом большая часть обращений поступила от граждан — 80,2 %, 19,3 % — из органов исполнительной власти и местного самоуправления, от общественных объединений потребителей — 0,45 %.
«В 2015 году уменьшилось количество обращений в сфере торговли — на 2,2 %, жилищно-коммунальные услуги — на 4 %, на услуги связи — на 33,3 %, страховые услуги — на 41 %, банковские услуги — на 27 %, туристические услуги — на 61,9 %, техническое обслуживание и ремонт авто — на 90 %, на прочие — на 36,5 %», — говорится в релизе.
Отмечается, что вместе с тем на 41 % увеличилось количество обращений с жалобами на продажу некачественных продовольственных товаров, о нарушениях при дистанционной торговле — на 21 %, на оказание бытовых услуг — 39,6 %, платных медуслуг — на 11 %, транспортных услуг — на 36,5 %.
«Сохраняется сложившаяся за последние годы тенденция к превалированию жалоб в сфере услуг — 1 151 обращение или 47,2 %, в сфере торговли — 1 060 обращений или 43,5 %. Анализ структуры обращений потребителей показал, что наибольший удельный вес продолжают занимать обращения на нарушение прав потребителей в сфере торговли — 43,5 %, ЖКХ — 16,6 %, при оказании финансовых услуг — 11,6 %, бытовых услуг — 11,6 %», — подчеркнули в Роспотребнадзоре.
Добавим, по результатам проверок проведено 271 проверка, 32 административных расследования, составлено 287 протоколов об административных правонарушениях.
