Работников томских гостиниц и хостелов научат туристской грамотности на спецкурсах
В следующем году администраторов томских гостиниц и хостелов научат правильно подавать гостям информацию о городе и оставлять о нем положительное впечатление; часть администраторов уже прошли обучение этой осенью, рассказала корреспонденту vtomske.ru руководитель организации Ольга Дворцова.
Ранее сообщалось, что томские таксисты пройдут курсы подготовки «информационных гидов». По итогам обучения они будут предоставлять гостям города первичную информацию о местных достопримечательностях, экскурсиях и турфирмах.
«Проект рассчитан на людей, которые встречают туристов в городе, — это персонал гостиниц, хостелов, в том числе водители такси, так как они и оставляют первое впечатление. Цель нашего центра — научить правильно подавать информацию о городе, советовать гостям, куда можно сходить, что посмотреть, где остановиться, поесть, чтобы у туриста, спустившись с трапа самолета или поезда, сразу возникало желание вернуться к нам еще раз», — рассказала Ольга Дворцова.
Она добавила, что первый курс туристской грамотности прошел для водителей томских такси. Второй курс был направлен на обучение части администраторов гостиниц и хостелов, он прошел этой осенью.
«На обучении мы рассказываем, как заинтересовать туриста, а также краткую историю Томска, значимые события для города. Так как администраторов у нас очень много, то мы хотим продолжить этот курс в феврале. В следующем году планируем охватить все гостиницы и хостелы. Возможно, совместим их с водителями такси, потому что информация, которую мы даем, будет интересна и полезна всем», — подчеркнула Дворцова.
Она отметила, что в организациях, администраторы которых прошли обучение, появятся специальные информационные стенды, на которых будет представлена полезная информация.
«В таких гостиницах появятся бесплатная туристическая карта, которую гость сможет взять с собой и пойти осматривать достопримечательности, а также раздатки информцентра, где можно будет получить всю информацию, зайдя на сайт либо позвонив по телефону. Так администраторам будет проще рассказывать о Томске», — уточнила Дворцова.
Она также добавила, что проект проводится на собственные средства совместно с музеями и туроператорами.
