С начала года приставы получили 27 жалоб на коллекторов от томичей
С января томичи направили судебным приставам около 30 заявлений на работников коллекторских организаций, 17 из них направлены для рассмотрения по существу, рассказала журналистам в четверг и.о руководителя УФССП по Томской области Алена Романова.
Напомним, что с января 2017 года на УФССП возложена обязанность по надзору за деятельностью коллекторских организаций. Пожаловаться на них в ведомство томичи могут в том числе по телефону доверия 65-99-65.
«В настоящее время в реестр по России введено 97 коллекторских организаций. В 19 случаях по России отказали (в регистрации). По Томской области ни одно заявление в наше управление не поступило (о регистрации), существуют только филиалы. <...> Мы сейчас рассматриваем обращения от граждан, они поступают. У нас работает круглосуточно телефон, по которому люди могут позвонить и сообщить о неправомерной деятельности коллекторов. Мы проверяем эту информацию и вправе либо составить протокол, либо осуществить внеплановую проверку. Учитывая, что мы только начали эту работу, плановых проверок коллекторских агентств по России в 2017 году не будет, будут проверки только по жалобам», — сказала Романова.
Она добавила, что всего с начала года в региональное УФССП поступило 27 жалоб. Основная часть из них сводится к тому, что гражданам, которые не являются должниками, звонят с иногородних телефонов. Это связано с тем, что истинные заемщики, оформляя кредиты, указывали чужие телефоны.
«Из 27 жалоб 17 переданы для рассмотрения по существу в органы по месту регистрации коллекторов. По трем жалобам гражданам даны разъяснения на предмет дополнительного предоставления информации, так как ее недостаточно для проведения проверок. Четыре жалобы отозваны, так как людям перестали поступать звонки. Три жалобы находятся на рассмотрении», — уточнила и.о руководителя управления ФССП по Томской области.
Летом 2016 года президент Владимир Путин подписал указ, регламентирующий деятельность коллекторов. В частности, коллекторам запрещается использовать в отношении должников физическую силу, угрожать и сообщать недостоверные сведения. Кроме того, работникам коллекторских агентств разрешается звонить физлицу лишь дважды в неделю, с 8 до 22 часов, в остальные дни — с 9 до 20 часов. Личные встречи он может проводить не чаще раза в неделю.
