Правда о гарантиях на имплантацию зубов
Когда речь идет об имплантации зубов — услуге серьезной и недешевой — каждый человек хотел бы понять, что в итоге получит, сколько заплатит, и какие гарантии даст на работу клиника. Однако не всегда то, что он понял из рекламы или первоначального разговора с доктором, совпадает с реальностью. А все потому, что объяснить одно и то же человеку, далекому от медицины, можно по-разному.
О наиболее распространенных заблуждениях, которые дорого обходятся пациентам, и том, как их избежать, мы говорили с хирургом-имплантологом, главным врачом Международного центра имплантологии iDent Михаилом Тодером.
Михаил Тодер одним из первых в России начал выполнять имплантацию по протоколу немедленной нагрузки после 20-летней практики в Израиле. Такая имплантация занимает один день (иногда два-три дня) — за один день можно поставить зубы и в этот же день начать ими пользоваться. Она способна помочь даже тем, у кого атрофирована челюстная кость или недостаточный объем костной ткани, и тем, кто хотел бы вернуть улыбку без костной пластики. Благодаря этой услуге все больше «сложных» пациентов могут вернуться к полноценной жизни и все меньше считаются «безнадежными».
«Пожизненные» гарантии
— Многие клиники, говоря об имплантации, обещают «пожизненную гарантию»
«Увидев такое обещание, обычный человек, скорей всего, подумает: если после операции у меня выпадет имплантат, мне все переделают бесплатно, но, чаще всего, это не так, и «пожизненная гарантия» распространяется на имплантат, а не на имплантацию — это гарантия производителя системы имплантатов. Если с имплантатом что-то случится, при переделке работы имплантат обойдется бесплатно, но операция, слепки, материалы, коронка, анестезия и все сопутствующие работы — а они стоят намного дороже самого имплантата — нужно будет оплатить, на них гарантия не распространяется. То есть имплантация обойдется чуть дешевле — ровно на стоимость имплантата. Но чуть дешевле — это не бесплатно. По сути, это лукавство: вроде бы человека не обманули, но какая разница между тем, что он услышал и тем, что его может ждать на самом деле. Совет здесь один: вникайте в суть того, что вам предлагают, задавайте вопросы: если я не получу тот результат, который вы мне обещали, вы переделаете работу? Бесплатно или за деньги? Если платно, то, в чем суть гарантии, на что конкретно она распространяется?».
Читайте договор!
— А вы даете гарантии? И на что?
«Мы даем гарантию на имплантацию — на имплантаты вместе с работой — три года. Один год — на конструкцию, три года — на имплантаты. Если за это время с имплантатом что-то произошло, то и имплантат, и операция, со всеми сопутствующими манипуляциями, обойдутся пациенту совершенно бесплатно. Гарантию мы прописываем в договоре.
Но обратите внимание — это мы говорим честно — гарантия действует при соблюдении условий договора, согласно которым пациенты должны приходить на плановые осмотры, выполнять рекомендации врача, в том числе по гигиене. Если пациент пропал, не приходит на плановые осмотры, не соблюдает рекомендации, мы имеем право снять с себя гарантийные обязательства. Об этом мы предупреждаем каждого пациента — даем ему гарантийный талон, где прописан план с дальнейшими посещениями, под которыми он подписывается. Подписываясь под датой следующего визита, пациент предупрежден не только в устной форме, и не может выпустить это из внимания на радостях после операции».
— Гарантия три года на имплантаты и год на конструкцию: почему такие сроки?
«Если в конструкции есть технический брак, год — достаточный период, чтобы, он дал о себе знать. Обычно, если в конструкции есть дефект, он обнаруживается при первой же нагрузке, а уж за год он проявится точно. Если конструкция простояла год и после этого с ней что-то произошло — это ситуация из серии «при желании сломать можно все, что угодно», и это точно не наша вина. Но даже если что-то подобное происходит, на имплантаты распространяется три года гарантии. Заметьте, предоставление таких гарантий — наша добрая воля, Минздрав не обязывает давать гарантии на имплантацию, потому что здесь действует принцип: прижился-не прижился, что во многом обусловлено индивидуальными особенностями организма. Но мы даем гарантию, как знак того, что мы в своей работе уверены».
Международный центр имплантологии, клиника iDent:
Новосибирск, улица Богдана Хмельницкого, 11/3
телефон: 8 (383) 207-55-77
e-mail: 2075577@ident-implant.ru
www.ident-implant.ru
Лицензия ЛО-54-01-003971 от 12 июля 2016 года
