Томичи начали обращаться в Роспотребнадзор из-за ситуации с Грузией
Жители Томска начали обращаться в региональное управление Роспотребнадзора с просьбой помочь с решением вопроса о возврате денег, потраченных на подготовку к отдыху в Грузии. Об этом сообщается на сайте ведомства.
Ранее сообщалось, что с 8 июля российские авиакомпании не смогут осуществлять полеты в Грузию. Указ о временном запрете полетов подписал президент Владимир Путин 21 июня. Также с 8 июля летать в Россию не смогут грузинские авиакомпании: Georgian Airways и MyWay Airlines. Туроператоры закрыли продажу туров по данному направлению. Сообщалось, что те, кто приобрел путевки на даты после 8 июля, смогут вернуть деньги. Аналогичная ситуация — с авиакомпаниями при самостоятельной покупке билетов.
Специалисты Роспотребнадзора отмечают, что потребители, купившие туры в Грузию на даты после 21 июня, имеют право требовать расторжение договора о реализации туристского продукта или изменение его условий. В этом вопросе туристы могут руководствоваться статьями 10, 14 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» и статьей 451 Гражданского кодекса.
«При расторжении такого договора до начала путешествия туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала — ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг», — говорится в сообщении.
Томичи, которые купили напрямую у авиакомпаний билеты в Грузию с вылетом 8 июля и после, также вправе требовать вернуть деньги в полном объеме.
С вопросами потребители могут обращаться на горячую линию Единого консультационного центра Роспотребнадзора, которая работает круглосуточно, по телефону 8-800-555-49-43 (звонок бесплатный) и по телефону горячей линии по защите прав потребителей регионального управления Роспотребнадзора 8-800-350-4156.
По информации Ассоциации туроператоров (АТОР), до 8 июля из Грузии в Россию должны вернуться около 25 тысяч граждан. Из них около 6-7 тысяч — туристы. После 8 июля, по предварительным данным, вернуться в РФ должны еще около 10 тысяч россиян. Однако эти авиапассажиры еще могут отказаться от поездки и сдать билеты, в результате чего цифра значительно сократится.
Всего до конца года российские авиакомпании продали порядка 180-200 тысяч билетов в Грузию. Наибольшее число приобретенных билетов относятся к рейсам в июле-августе.
Напомним, временный запрет на авиасообщение был опубликован после начавшихся в Тбилиси волнений. 20 июня в парламенте страны во время открытия заседания Межпарламентской ассамблеи православия депутат Госдумы от КПРФ Сергей Гаврилов занял кресло спикера. Это вызвало возмущение и шквал недовольства со стороны грузинских оппозиционных партий, а после — привело к массовым акциям протеста у здания парламента Грузии. Президент страны Саломе Зурабишвили заявила, что протесты в стране выгодны только для России, и назвала ее «врагом и оккупантом».
Занятые в турбизнесе грузины выразили сожаление касательно решения России приостановить авиасообщение.
