Жители Томской области стали чаще жаловаться на коллекторов
Жители Томской области стали чаще жаловаться на действия коллекторов. Так, в первом полугодии 2020-го число обращений о нарушении прав при взыскании просроченной задолженности по сравнению с аналогичным периодом 2019-го выросло на 20 %.
Пресс-служба УФССП России по Томской области сообщает, что за шесть месяцев 2020 года судебные приставы получили от жителей 187 жалоб. В первом полугодии 2019-го — 155.
При этом из 187 обращений 83 приходится на действия микрофинансовых и микрокредитных организаций. Остальные жалобы касаются деятельности коллекторских агентств.
«Около половины обращений поступило от граждан, которые по факту не являются должниками и не имеют просроченных обязательств. Тем не менее с них требовали оплату долга, часто мотивируя тем, что они являются родственниками или знакомыми реальных должников», — говорится в сообщении.
За первые шесть месяцев 2020-го по результатам рассмотрения жалоб специалисты выявили десять административных правонарушений — коллекторы слишком часто звонили и присылали сообщения людям. Семь организаций оштрафованы на общую сумму 370 тысяч рублей.
В УФССП отметили, что организация, осуществляющая возврат просроченной задолженности, может взаимодействовать с должниками следующим образом:
- звонить не более одного раза в сутки, два раза в неделю и не более восьми раз в месяц в рабочее время с 08:00 до 22:00, в выходные и праздники — с 09:00 до 20:00;
- отправлять текстовые и голосовые сообщения не более двух раз в сутки, четыре раза в неделю и 16 раз в месяц;
- контактировать с должником не более одного раза в неделю: в будни с 08:00 до 22:00, в выходные и праздники — с 09:00 до 20:00.
В случае нарушения своих прав граждане могут подать жалобу на действия коллекторов в УФССП РФ по Томской области. Отмечается, что обращение не освобождает от оплаты долга.
