ВТБ открыл в Томске офис нового формата
ВТБ расширяет сеть офисов нового формата в регионах, открывая первое подобное отделение в городе Томске. Благодаря «умным технологиям» эффективность работы такого офиса повысится на 40 % по сравнению со стандартными отделениями.
Новый офис в городе Томске расположен в Октябрьском районе на улице Суворова, 17а, и занимает помещение общей площадью 120 квадратных метров. Для работы со стандартным потоком посетителей потребуется вдвое меньше сотрудников.
В зоне розничного обслуживания не будет стоек и отдельной рабочей зоны для банковских работников. Увидев запись клиента в системе, они заранее подготовят необходимые документы. На входе посетитель будет приглашен в одну из локаций отделения, где его встретит менеджер с ноутбуком.
Отделение нового формата ориентировано на максимальное использование цифровых каналов и систем самообслуживания: до 80 % стандартных действий по кредитам, вкладам, платежам и переводам клиент может самостоятельно осуществлять через «ВТБ Онлайн».
Новый офис в Томске является проектом ВТБ в рамках внедрения нового формата отделений. В текущем году все новые подразделения банка открываются в новом технологическом формате обслуживания. В перспективе ближайших двух лет их будет более 300.
